الأسئلة الشائعة

طلبات

كيف أقوم بتقديم الطلب؟

1.الرجاء تسجيل الدخول باستخدام حسابك.
2.استخدم زر "إضافة إلى سلة التسوق" لإضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك.
٣. بعد الانتهاء من التسوق، انقر على سلة التسوق في الزاوية العلوية اليمنى للاطلاع على طلبك. يُرجى مراجعة المنتجات في سلة التسوق وبياناتك الشخصية بعناية، وتحديثها عند الحاجة.
4. أخيرًا، حدد طريقة الدفع المفضلة لديك وأكمل طلبك.
5. سوف تتلقى تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.

هل من الممكن إلغاء أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟

للأسف، يُرجى العلم أنه لا يُمكننا إجراء أي تعديلات على طلبك إلا إذا لم يتم تنفيذه بعد. إذا كنت ترغب في تعديل أي شيء في طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني slidestowner@gmail.com خلال ٢٤ ساعة من تقديم طلبك. إذا تم شحن الطلب، فلن نتمكن من إجراء أي تعديلات عليه.

لقد أعطيتك العنوان الخاطئ.

للأسف، يُرجى العلم أنه لا يُمكننا إجراء أي تغييرات على طلبك إلا إذا لم يتم تنفيذه بعد. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على slidestowner@gmail.com وشرح حالتك، وإذا لم نشحن طلبك بعد، يُمكننا إجراء التغيير!

لم أتلق بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب أو تأكيد الشحن.

يُرسل متجرنا تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب وتأكيد الشحن بعد إتمام طلبك وعند إرساله بالبريد. إذا لم تستلم هذه الرسائل، يُرجى مراجعة مجلد البريد العشوائي وإضافتنا كجهة اتصال لتلقي آخر المستجدات بشأن طلبك.

كيف يمكنني تطبيق رمز ترويجي على طلبي؟

يتم تطبيق الخصومات المرتبطة بالعطلات والتي تنطبق على كافة عملائنا تلقائيًا على عربة التسوق الخاصة بك.

يمكنك إضافة أكواد الخصم الشخصية إلى سلة التسوق الخاصة بك أثناء الدفع.

قسط

ما هي العملة التي توصف بها أسعاركم؟

تتم الإشارة إلى أسعارنا بالدولار الأمريكي (USD).

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقدم التسوق الآمن ونقبل الدفع عبر PayPal.

لماذا تلقيت رسالة نصية حول الرسوم المعلقة على طلبي؟

نحن نعتذر عن أي ارتباك قد يكون سببه هذا الأمر.

إذا تلقيت إشعارًا بخصم المبلغ عبر رسالة نصية تحمل علامة "قيد الانتظار"، فقد يكون السبب هو أن البنك المُصدر لبطاقتك يُجري معالجة المعاملة. يُرجى التواصل مع البنك للحصول على تفاصيل دقيقة بشأن معاملتك. شكرًا شكرا جزيلا لكم على تعاونكم.

هل سعر المنتج يشمل الضرائب والرسوم الجمركية؟

يتم عرض أسعار المنتجات بالدولار الأمريكي، شاملة الضرائب ولكن باستثناء الرسوم الجمركية.
قد تخضع بعض الدول لرسوم جمركية ورسوم استيراد. يتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية المطبقة.
لسوء الحظ، لا يمكننا تقدير مقدار الرسوم التي ستدفعها، ولكن الجمارك المحلية في بلدك يجب أن تكون قادرة على تقدير السعر.
لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي إجراء و/أو تكاليف و/أو ضرائب و/أو تأخيرات بسبب الجمارك والتي ليس لدينا سيطرة عليها.

شحن

أين انت؟ سفينة؟
نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم.

كم تكلفة الشحن؟
نقدم شحنًا مجانيًا ومدفوعًا لجميع طلباتك. يمكنك اختيار التفاصيل بنفسك عند تقديم طلبك.

متى سيصل طلبي؟

يعتمد ذلك على المنتجات المطلوبة ومكان الشحن، ومع ذلك، يتم تسليم معظم الطلبات خلال ١٢-٢٠ يوم عمل. وقد يستغرق هذا الأمر أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع أو أكثر. إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن طلبك، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.

لماذا تلقيت منتجًا واحدًا فقط على الرغم من أنني طلبت المزيد؟

نتعاون مع مستودعات دولية متنوعة حول العالم، وقد يتم شحن منتجاتكم بشكل منفصل لتوصيلها إليكم بشكل أسرع. فلا داعي للقلق إذا لم تستلموا جميع منتجاتكم دفعة واحدة... فهي في طريقها إليكم!

لقد دفعت مقابل الشحن المؤمن والمتعقب، أين طلبي؟

عند اختيارك خدمة الشحن المؤمن والمتتبّع عند إتمام عملية الشراء، ستحصل على طرد قابل للتتبع، وسيتم إرسال رقمه إلى بريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى تأمين تسليم. في حال طلبك قبل 60 يومًا أو فقدان الطرد من قِبل شركة الشحن، سنرد إليك المبلغ كاملًا أو نرسل لك بديلًا. يستغرق وصول هذا الشحن نفس مدة الشحن المجاني.

لماذا لا يوجد تحديث للتتبع؟

نظرًا لأن بعض الطرود يتم شحنها دوليًا، فقد لا ترى التحديثات عبر شركات الشحن المحلية حتى يتم تخليص الطرد من قبل الجمارك المحلية والسماح بدخوله إلى بلدك.

إذا لم يكتمل طلبك في الموعد المتوقع للتسليم، يُرجى الانتظار بصبر. بعد اكتمال هذه العملية، ستظهر لك تحديثات التتبع.

هل يمكنني استلام طلبي قبل وقت معين؟

قبل تقديم الطلب، يرجى الرجوع إلى معلومات الشحن الخاصة بنا للحصول على تقديرات التسليم الأكثر دقة.

للأسف، نظرًا للأحداث العالمية الأخيرة، لا يمكننا ضمان وصول طردكم قبل التاريخ المحدد عند تقديم طلبكم. نرجو منكم تفهم ذلك.

لماذا يظهر التسليم ولكنني لم أستلمه؟

يرجى التحقق من صندوق البريد الخاص بك وسؤال جيرانك إذا كان لديهم الحزمة الخاصة بك.

لمزيد من التفاصيل، يمكنك الاتصال بشركة التوصيل، كما يمكنك الاتصال بالوكيل للحصول على المساعدة.

لقد تأخرت شحنتي، هل يمكنني الحصول على استرداد الأموال؟

نحن لا نقدم استرداد الأموال للشحنات المتأخرة إلا إذا مر 60 يومًا منذ طلبك.

الإرجاعات

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا

اتصل بنا

كيف يمكنني التواصل معك؟

إذا كان لديك أي أسئلة لم يتم الرد عليها في هذه الأسئلة الشائعة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على